Ingénierie de la formation et intelligence artificielle · Modules VII, VIII et IX
L'IA au service de l'ingénierie de la formation
Du premier prompt à la tâche déléguée : deux jours de pratique pour les directeurs des ressources humaines des sociétés d'État du Burkina Faso.
Formateur
Arnaud BATIONO
SYSTINFO · pour le cabinet COEC
Trois modules, un fil rouge
VII
L'IA et ses enjeux pour la formation
VIII
Analyser les besoins avec l'IA
IX
Outils et méthodes, jusqu'à Claude Cowork
L'IA prépare, le DRH décide, vérifie et signe.
19 et 20 novembre 2026
Ouagadougou
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Le programme
Deux jours, cinq ateliers
Jour 1 · matin
Comprendre l'IA générative et ses enjeux pour la formation. Atelier 1 : premiers pas avec SIRA.
Jour 1 · après-midi
Bien parler à l'IA : le prompt engineering. Atelier 2 : les prompts du métier RH.
Jour 2 · matin
Analyser les besoins avec l'IA. Ateliers 3 et 4 : du diagnostic au plan de formation 2027.
Jour 2 · après-midi
Claude Cowork : déléguer une tâche entière. Atelier 5, puis charte et plan d'action.
Plus de la moitié du temps en pratique, sur un cas complet et entièrement fictif.
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Les objectifs
Quatre questions, deux jours
1
Qu'est-ce que l'IA générative ?
Ce qu'elle fait, ce qu'elle ne fait pas, et pourquoi elle se trompe parfois.
2
Qu'est-ce qu'elle change pour la formation ?
Les gains, les risques, le cadre, les règles d'usage.
3
Comment analyser les besoins plus vite et mieux ?
Données RH, écarts de compétences, réponses libres, bilan des actions.
4
Comment lui confier un travail entier ?
Du prompt à Claude Cowork : classeur, rapport, diapositives, routines.
À la fin, chacun repart avec un carnet de prompts, un plan d'action à 30 jours et l'ébauche d'une charte.
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QUESTION AU GROUPE
Qui, ici, a déjà posé une question à une IA ?
Levez la main. Puis faites l'autodiagnostic en six questions sur le site : il sert à former les binômes.
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MODULE VII
L'intelligence artificielle et ses enjeux pour la formation
Comprendre avant d'utiliser.
Jour 1 · 09h00 à 12h30
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Démonstration d'ouverture
De 180 réponses brutes à une note pour le DG
180 réponses libres
L'enquête sur les besoins, telle qu'elle revient des agences
10 thèmes classés
Chaque réponse rangée, comptée, citée
3 constats chiffrés
Croisés avec les priorités du directeur général
1 page
La note de synthèse, prête à relire
À la main : deux jours de travail. Avec l'IA : dix minutes, plus le temps de vérifier. Demain matin, c'est vous qui le ferez.
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Sans jargon
L'IA générative, c'est quoi ?
Un programme qui a lu une immense quantité de textes et qui a appris comment les mots s'enchaînent.
On lui écrit en français courant, il répond en français courant : c'est une conversation.
Il rédige, résume, classe, traduit, reformule, calcule sur vos fichiers, propose des plans.
Il ne connaît ni votre société, ni vos agents, ni votre contexte : c'est à vous de les lui donner.
Ce n'est ni un moteur de recherche, ni une base de données, ni un collègue qui sait : c'est un rédacteur très rapide.
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Comment elle produit un texte
Elle devine le mot suivant
Le plan de formation doit répondre aux besoins de…
46 %
l'entreprise
31 %
la société
14 %
chaque agent
0,01 %
la lune
Elle choisit un mot probable, puis le suivant, puis le suivant. Elle ne vérifie pas si c'est vrai : elle produit ce qui est plausible. Les pourcentages sont illustratifs.
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Les outils
Plusieurs modèles, une seule porte d'entrée
Les modèles
Claude, GPT, Gemini, Mistral… Chacun a son style et ses points forts. Aucun n'a toujours raison.
SIRA
La plateforme de SYSTINFO : plusieurs modèles au même endroit, une aide pour rédiger ses prompts, la comparaison côte à côte. sira-ia.com
Claude Cowork
Pour aller plus loin : Claude travaille sur vos fichiers et rend un livrable complet. Jour 2, après-midi.
Pendant ces deux jours : SIRA pour apprendre à dialoguer, Claude Cowork pour apprendre à déléguer.
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La limite à connaître
L'hallucination : plausible, assuré, faux
LA DEMANDE
« Cite-moi l'article du Code du travail qui oblige les sociétés d'État à consacrer 4 % de leur masse salariale à la formation. »
La réponse d'un modèle imprudent
Un numéro d'article, une citation entre guillemets, un ton très sûr. Et rien de tout cela n'existe : la question contenait une affirmation inventée.
Règle : tout texte juridique, tout chiffre, toute référence se vérifie à la source avant d'entrer dans un document de la société. Vous le testerez à l'exercice 4.
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Savoir à qui l'on parle
Ce qu'elle fait bien, ce qu'elle fait mal
Elle fait bien
Rédiger un premier jet. Résumer un long document. Classer des centaines de réponses. Proposer une structure, des objectifs, un scénario. Reformuler pour un autre public. Calculer sur un fichier quand on lui demande la méthode.
Elle fait mal
Citer une loi ou un chiffre de mémoire. Connaître votre contexte si vous ne le donnez pas. Dire « je ne sais pas ». Arbitrer entre des priorités. Assumer une décision. Garder un secret dans un outil grand public.
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Les enjeux
Ce que l'IA change dans l'ingénierie de la formation
Analyser les besoins
Exploiter enfin toutes les données : effectifs, évaluations, réponses libres.
Concevoir
Objectifs mesurables, scénarios, études de cas adaptées au métier, en minutes.
Produire les supports
Fiches, quiz, guides, versions pour différents publics et niveaux.
Animer
Un assistant pour s'exercer, des cas pratiques sur mesure, la personnalisation.
Évaluer
Quiz avant et après, analyse des questionnaires, suivi à trois mois.
Piloter
Tableaux de bord, notes de synthèse, dossiers du comité de direction.
Le temps gagné sur la production se réinvestit dans ce qui reste humain : l'écoute, l'arbitrage, l'accompagnement.
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Pourquoi maintenant
Les compétences bougent vite
39 %
des compétences actuelles des travailleurs seront transformées ou dépassées d'ici 2030
59 sur 100
travailleurs auront besoin d'une formation d'ici 2030
63 %
des employeurs voient le déficit de compétences comme le premier frein à leur transformation
Source : Forum économique mondial, Future of Jobs Report 2025. Le plan de formation devient un outil de stratégie, et l'IA un moyen de le tenir à jour.
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Les risques et le cadre
Ce qui ne se délègue pas
Les données personnelles
Paie, évaluations, santé, discipline : jamais dans un outil grand public. La loi n°001-2021/AN protège ces données, sous le contrôle de la CIL.
Les erreurs
Un chiffre faux dit avec assurance reste faux. Qui signe le document en répond.
Les biais
L'IA reproduit ce qu'elle a lu. Attention aux propositions qui écartent, sans le dire, les femmes, les agents d'exécution ou les sites éloignés.
La dépendance
Un plan que le DRH ne sait pas expliquer n'est pas son plan. On garde la main sur le raisonnement.
D'où l'intérêt d'une charte d'usage de l'IA dans chaque société : une page, validée par le juriste. Exercice bonus B1.
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À retenir
Les cinq règles d'usage
1 · Demander précisément
Contexte, objectif, format.
2 · Protéger les données
Anonymiser avant de joindre.
3 · Vérifier
Chiffres, textes, citations.
4 · Décider soi-même
L'arbitrage reste humain.
5 · Dire qu'on l'a utilisée
La transparence protège.
Et capitaliser
Garder les prompts qui marchent.
L'IA prépare, le DRH décide, vérifie et signe.
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À VOUS · ATELIER 1 · JOUR 1 · 11H30
Premiers pas avec SIRA
Aucune connaissance préalable. On avance ensemble.
1
Ma première conversation
2
Question vague, question précise
3
Deux modèles, deux réponses
4
Débusquer une erreur
Les exercices sont sur la page d'accueil du site. Travaillez en binôme : une personne à l'aise, une personne qui débute.
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MODULE IX · PREMIÈRE PARTIE
Bien parler à l'IA
Le prompt engineering : l'art de demander.
Jour 1 · 14h00 à 17h00
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Tout part de la demande
Question vague, réponse vague
PROMPT A
Fais-moi un plan de formation.
Résultat
Un texte général, valable pour n'importe quelle entreprise du monde.
PROMPT B
Tu es responsable formation dans une société d'État burkinabè de 240 agents. Propose la structure d'un plan annuel : dix rubriques au plus. Contraintes : budget plafonné, priorité aux agents d'exécution, évaluation à trois mois. Si une information te manque, pose-moi la question.
Résultat
Une réponse qui parle de votre réalité.
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La méthode
CO-STAR : six rubriques pour un bon prompt
C · Contexte
Qui je suis, ma société, la situation.
O · Objectif
Ce que je veux obtenir, précisément.
S · Style
Document officiel, note, courrier, fiche.
T · Ton
Professionnel, pédagogique, direct.
A · Audience
Pour qui : le DG, un chef d'agence, un agent.
R · Réponse attendue
Le format : tableau, une page, dix lignes.
Chaque rubrique retire une ambiguïté. Exercice 5 : la fiche de poste du référent e-Facture.
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Design didactique
Des objectifs que l'on peut vérifier
Flou
« Connaître le logiciel e-Facture. »
Mesurable
« Établir une facture rectificative dans e-Facture, sans aide, en moins de cinq minutes, sur trois cas sur trois. »
Un verbe d'action
observable
Une condition
avec quoi, où
Un critère
à quel niveau
On demande à l'IA de bannir « connaître », « comprendre » et « savoir », et de classer selon Bloom. Exercice 6.
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Enchaîner les demandes
Le chaînage : chaque résultat nourrit le suivant
1
Objectifs
Cinq objectifs mesurables
2
Scénario
Horaire, activités, supports
3
Supports
Cas pratiques, fiches
4
Évaluation
Quiz avant, après, à trois mois
On ne demande pas tout d'un coup. On valide chaque étape avant de passer à la suivante : c'est là que le DRH garde la main. Exercice 7.
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Deux gestes de plus
Le rôle inversé et l'itération
Le rôle inversé
« Pose-moi, une par une, les sept questions utiles pour cadrer mon analyse des besoins. » L'IA vous aide à formuler votre besoin avant d'y répondre.
L'itération
« Plus court. » « Plus concret. » « Critique ta réponse comme le ferait un formateur de terrain, puis améliore-la. » La première réponse n'est qu'un brouillon.
Quand on débute, laisser l'IA poser les questions est souvent la méthode la plus efficace. Exercice 8.
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À VOUS · ATELIER 2 · JOUR 1 · 14H45
Les prompts du métier RH
Quatre livrables de l'ingénierie de formation, sur le cas SOBUGEP.
5
La fiche CO-STAR : une fiche de poste
6
Des objectifs pédagogiques mesurables
7
Le scénario pédagogique d'une session
8
Le rôle inversé : l'IA vous interroge
Les exercices sont sur la page d'accueil du site. Travaillez en binôme : une personne à l'aise, une personne qui débute.
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Bilan du jour 1
Ce que vous savez faire ce soir
Dialoguer
Poser une demande, la préciser, la faire reformuler.
Douter
Repérer une réponse inventée et la vérifier.
Structurer
Écrire un prompt CO-STAR et enchaîner les étapes.
Demain : on passe des textes aux données. Apportez votre ordinateur chargé, et téléchargez le dossier SOBUGEP ce soir si votre connexion le permet.
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MODULE VIII
Analyser les besoins en formation avec l'IA
Faire parler les données, garder la décision.
Jour 2 · 08h45 à 12h30
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La méthode ne change pas
Trois niveaux d'analyse
L'organisation
Où va la société ? Contrat plan, priorités du DG, projets, risques. Source : la note d'orientation.
Les emplois
Quelles compétences chaque emploi exige-t-il, et où sont les écarts ? Source : le référentiel et les évaluations.
Les personnes
Qui a été formé, qui ne l'a pas été, que disent les agents ? Sources : les effectifs et l'enquête.
L'IA ne remplace pas ces trois regards : elle permet de les mener tous les trois, sur toutes les données, dans le temps dont on dispose.
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Avant tout calcul
D'abord, contrôler les données
Le dossier SOBUGEP
Effectifs : 240 agents. Compétences : 707 évaluations. Enquête : 180 réponses. Bilan 2025 : 16 actions. Une note du DG et trois entretiens. Tout est fictif.
Le premier prompt
« Avant toute analyse, contrôle ces données : doublons, valeurs manquantes, incohérences. Donne les lignes concernées et propose une décision pour chacune. Ne corrige rien sans me le demander. »
Des données non contrôlées donnent des chiffres faux avec beaucoup d'assurance. Exercice 9 : trouvez les trois défauts.
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Ce que les données révèlent · exercice 10
Qui est formé, qui ne l'est pas ?
54
agents sur 240 sans aucune formation en trois ans
37 h
pour un cadre supérieur, contre 5,4 h pour un agent d'exécution
13 sur 30
techniciens de maintenance à la retraite d'ici 2030
Trois constats qu'aucun tableau de bord ne montrait. À ne révéler qu'après l'exercice : chaque binôme doit les trouver.
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Ce que les données révèlent · exercice 11
Les écarts de compétences
Usage responsable de l'IA générative
1,59 · 38 agents
Utilisation du logiciel e-Facture
1,46 · 50 agents
Transmission des savoirs et tutorat
1,28 · 13 agents
Encaissements et rapprochements mobile money
1,16 · 17 agents
Accueil et traitement des réclamations
1,09 · 20 agents
Sécurité électrique et travail en hauteur
1,08 · 27 agents
Écart moyen entre niveau requis et niveau observé (échelle de 0 à 4), et nombre d'agents à deux niveaux d'écart ou plus. L'écart moyen ne suffit pas : il faut compter les personnes et peser le risque.
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Ce que les données révèlent · exercice 12
Faire parler 180 réponses libres
e-Facture et paiements mobiles
38
Santé et sécurité au travail
28
Bureautique et tableaux de bord
24
Relation client
18
Management
16
IA et numérique
15
Transmission des savoirs
14
Le contrôle
Tirez dix réponses au hasard : le thème est-il le bon ? Les citations existent-elles mot pour mot dans le fichier ? Deux modèles ne comptent pas exactement pareil, comme deux analystes.
Deux jours de dépouillement à la main, quelques minutes avec l'IA, et un quart d'heure de contrôle qui ne se délègue pas.
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Évaluer · exercice 13
Satisfaits ne veut pas dire formés
4,8 / 5
de satisfaction pour le séminaire de leadership… et 20 % d'application à trois mois
38 %
du budget 2025 pour deux actions hors du pays et 16 personnes
3,2 / 5
pour e-Facture, la formation la moins appréciée… et la plus nécessaire
Kirkpatrick : satisfaction, acquis, application, résultats. L'IA calcule les quatre niveaux en une demande ; elle fabrique aussi les quiz avant et après (bonus B2).
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Arbitrer · exercice 14
Le plan 2027 sous contrainte
90 millions de FCFA
Tous frais compris. 88,3 millions dépensés en 2025.
60 % des agents d'exécution et de maîtrise
Doivent bénéficier d'une action en 2027.
Les femmes
Un accès au moins proportionnel à leur part dans l'effectif.
Le terrain
En agence, en demi-journées, avec des formateurs internes et des binômes.
L'IA propose un plan et vérifie les contraintes une par une. Vous refaites l'addition, vous tranchez, vous assumez ce que vous arrêtez.
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Convaincre · exercice 15
Ce que le DRH garde en main
Le sens
Pourquoi ces priorités et pas d'autres : c'est une décision de direction, pas un calcul.
Le contrôle
« Après la note, liste chaque chiffre utilisé et d'où il vient. » Une minute pour tout vérifier.
La voix
Lisez la note à voix haute. Ce qui ne sonne pas comme vous, réécrivez-le.
Une page pour le conseil d'administration : l'enjeu, trois constats chiffrés, quatre priorités, ce que l'on arrête, trois indicateurs, la décision demandée.
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À VOUS · ATELIER 3 et 4 · JOUR 2 · 09H20
Du diagnostic au plan 2027
Vous êtes le DRH de la SOBUGEP. Le DG attend votre projet.
9 à 12
Contrôler, mesurer l'accès, les écarts, classer les verbatims
13
Que valent les formations de 2025 ?
14
Le plan de formation 2027 sous 90 millions
15
La note d'une page pour le conseil d'administration
Les exercices sont sur la page d'accueil du site. Travaillez en binôme : une personne à l'aise, une personne qui débute.
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MODULE IX · DEUXIÈME PARTIE
Claude Cowork : déléguer une tâche entière
Du dialogue à la délégation.
Jour 2 · 14h30 à 17h00
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Un changement de posture
Du dialogue à la délégation
Dialoguer
Je pose une question, je lis la réponse, je copie, je colle dans Excel ou dans Word, je recommence. C'est moi qui assemble.
Déléguer
Je décris le résultat attendu et je donne les fichiers. Claude lit, calcule, produit le classeur, le rapport et les diapositives, puis me dit ce qu'il a vérifié. Je contrôle et je décide.
On ne demande plus une réponse : on demande un livrable et une vérification.
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Ce que cela permet
Un travail complet sur vos fichiers
Lire et calculer
Claude ouvre le classeur, contrôle les données, fait les calculs en formules visibles.
Produire des fichiers
Un classeur Excel d'analyse, un rapport Word, une présentation, prêts à ouvrir.
Les projets
Un espace par dossier : les fichiers et les consignes restent disponibles d'une conversation à l'autre.
Se relire
« Vérifie trois chiffres en les recalculant autrement et dis-moi ce qui reste incertain. »
Exercice 16 : le classeur d'analyse des besoins, six onglets, d'une seule demande. Ces fonctions demandent en général un forfait payant.
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Démonstration
Le dossier du comité de direction
Le rapport
Word, quatre pages : diagnostic, plan chiffré, arrêts, indicateurs
La présentation
Huit diapositives pour dix minutes de parole
La note
Une page pour le conseil d'administration
Trois documents, les mêmes chiffres partout. « À la fin, dresse la liste des chiffres communs et vérifie qu'ils sont identiques. » Exercice 17.
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Usage avancé
De l'essai à l'habitude
Les compétences
Un mode d'emploi que Claude garde et réapplique : votre méthode d'analyse des besoins, enregistrée une fois pour toutes.
Les tâches planifiées
« Chaque premier lundi du mois, prépare le tableau de bord de la formation. » La routine se relance seule.
Les connecteurs
Claude relié à votre messagerie, votre agenda, vos dossiers partagés, avec votre accord et selon les règles de votre société.
Exercice 18 : créer la compétence « analyse-besoins-formation » et planifier le suivi mensuel.
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Bien déléguer
Cinq réflexes avec Claude Cowork
Décrire le livrable : quels fichiers, quels onglets, quelle longueur, pour qui.
Exiger des formules et une note de méthode, jamais des valeurs sans origine.
Demander une relecture et la liste de ce qui reste incertain.
Contrôler soi-même au moins trois chiffres avant de diffuser.
Anonymiser : un matricule suffit, le nom n'est jamais nécessaire à l'analyse.
Plus on délègue, plus le contrôle compte. La signature reste la vôtre.
IA et ingénierie de la formation · DRH des sociétés d'État · COEC et SYSTINFO · 19 et 20 novembre 2026
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À VOUS · ATELIER 5 · JOUR 2 · 15H15
Votre premier dossier délégué
Sur claude.ai, dans un projet « SOBUGEP ». Sans forfait payant, suivez la démonstration.
16
Le classeur d'analyse, de bout en bout
17
Le dossier du comité de direction
18
Une compétence réutilisable et une routine mensuelle
Les exercices sont sur la page d'accueil du site. Travaillez en binôme : une personne à l'aise, une personne qui débute.
IA et ingénierie de la formation · DRH des sociétés d'État · COEC et SYSTINFO · 19 et 20 novembre 2026
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Et lundi ?
Votre plan d'action à 30 jours
Cette semaine
Refaire deux exercices sur un vrai sujet de votre direction, avec des données anonymisées.
Ce mois-ci
Proposer une charte d'usage de l'IA d'une page et la faire valider.
Pour le plan 2027
Lancer l'analyse des besoins de votre société avec la méthode des ateliers 3 et 4.
Le prompt « Mon plan d'action à 30 jours » est sur le site. Écrivez vos trois engagements et échangez-les avec votre binôme.
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Merci.
L'IA prépare, le DRH décide, vérifie et signe.
SIRA
sira-ia.com
Parcours certifiants
certificats.systinfo.org
Contact
support@systinfo.ai · +226 25 45 46 43
Arnaud BATIONO · SYSTINFO · pour le cabinet COEC
IA et ingénierie de la formation · DRH des sociétés d'État · COEC et SYSTINFO · 19 et 20 novembre 2026
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